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文化圈

承诺

对承诺最简单的定义,就是答应对方的事,必须做到。但是「简单」并不一定代表容易做到。不管对自己内部的同事,抑或对外面的客户或供货商,若果不能实践自己的承诺,双方必不能建立互信,没有互信的基础,就不能建立长期的合作伙伴关系,缺乏合作伙伴,便不能长远发展。因此「保守承诺」是公司及个人发展的最基本守则。

质量

经常听到「质量第一」、「质量是企业的生命」,大家都重视质量,但为何众多企业总是在质量方面出现问题?要达到质量要求,不单单是靠一个人的努力,我们在不同业务线交付的成果,都需要团队的合作来共同完成。任何一个环节出现问题都会影响最终的质量。因此,要保持质量的第一步便是各人首先做好自己的本份,不要遗留问题给下一工序的同事。不能保持质量的代价?客户流失、修补质量的成本、工作效率的损失等等。因此,质量确实是企业生存的根本。

品牌

什么是品牌?品牌是客户或其他合作伙伴对公司形象的反映。为什么麦当劳的汉堡包比别人贵依然生意滔滔?为什么劳力士手錶比别人贵买家仍愿意掏钱?这便是品牌的力量。品牌由谁建立?我们每位员工的表现都是公司品牌的代表。你们的一言一行、一举一动,都代表着公司。因此,从今天开始,人前人后,正面地表现自己,做好自己的工作,你便是在建立公司的品牌,同时也是在建立你自己的品牌!

团队精神

团队精神就是各人同心协力,为共同目标努力奋斗,放下个人的短期利益,为大家的长远利益贡献,正所谓「大家同坐一条船,希望水涨船高」。团队中各队员需要互相鼓励,团结一致,正面推动,才能达到目标。一个平凡但团结的团队,比起个别突出但不团结的团队更能创出佳绩。我们要发挥「1+1=3」的效果,而不是「1+1=0.5」的后果。我们需要的是「Team Player团队合作」,而不是「Individual Contributor」/ 「各自为政」,更不要成为拖团队后腿的冗员。一个不配合、不合作的团队人员,可以成为「最弱一环 The Weakest Link」,令整个团队失败。

正面思維

古语有谓「人生不如意事十常八九」。每个人都会遇上成功、挫折、失败……但如果遇到逆境,便产生负面思维(Negative Thinking),将会影响个人及公司的发展。举例说,如工作遇到困难,进展不顺利,没有信心干下去,产生负面思维,影响情绪,事情只会越来越糟糕。正面思维的方向应该是,检讨过去,吸取经验,综合成功或失败因素,从新规划,迎接挑战,人生或团队目标便可逐步达成,「你想什么,你就是什么」。

服从

为把事情做得更好,同事们都乐于表达自己的意见。但是,每个人的想法不同,遇到意见分歧时,上司需综合考虑各方的意见并达成共识。不论是上司或是下属的意见,只要作出了决定,被确认为最终定桉后,大家都应该照着定桉把事情做好,上下一心,向着同一目标前进。

自律

规则的建立,是为了保障各人在群体之中,顺利有序的运作。公司设立规则,并不旨在硬性规限员工的行为。规则的原意是为员工行为作出清晰指引,让公司各人能顺利有序的运作。若员工能自律,公司自然对员工投以信任,无须多加守则去规范。相反,如同事欠缺自律性,公司难免要利用更多守则,严格规限员工行为。这样一来,不但令员工失去自己原有的自由发挥空间,还对向来自律的员工不公平。所以,员工的自律性十分重要。因此,若员工能继续做到自觉自律,大家便能在更自由的环境下工作。

效率

现今社会做事讲求效率,务求用最小时间、最低成本或最低捐耗去完成工作。在相同的环境条件下,效率高的人总比其他人更快完成工作,且完成得妥当。这就是说明工作效率的最佳例子。提高工作效率,最直接的方法就是有效管理时间。要在指定时间内完成工作,就先要清楚工作的重要性,然后再按其重要性排列处理次序,先做最具成本效益的工作。同时,灵活运用不同的方法去应对各项工作亦是提升效率的一大要点。一项工作可以有很多不同的处理方法,但效率高低就取决于是否用了对的方法。只要能有效地管理时间,配合适当的处理方法,做事便能事半功倍,轻易达到最大效率。

创造价值

现今社会竞争激烈,要在市场上立足、求生存,就先要客观了解自己现有的价值,继而创造更高价值。不同岗位上的员工具备各自的能力,这可以是专业技能、待客技巧或市场经验。透过各部门之间的协调,组成相互影响的价值链,共同维持公司整体畅顺运作。尝试发掘自我潜能,加以发展,并在岗位上发挥所长,自然就能创造价值,成为价值链中的一环,从而提升自己在公司裡的重要性,并带动公司上升到另一台阶。

廉洁

维护公司并保障员工的利益,廉洁是关键点。中饱私囊的利益,不单影响公司的收入,亦直接影响员工待遇。保障公司免受贪污的损害,实际是保护员工自己的利益。另外,要建立公司的声誉,员工的诚信实在非常重要。如员工因贪图个人好处,收受利益或贿赂,纵容劣质的原材料供应、差劣的工作表现,不单会影响工程或整体服务质素,更会削弱客户对公司的信心,损害公司长久以来所建立的声誉,可谓得不偿失。因此,员工应时刻以廉洁正直的态度处理所有工作程序,以建立公司对外的诚信及商誉。

实践

理念及愿景作为公司发展方向,达成与否,有赖上下员工共同实践。公司透过编写「文化圈」,让员工得悉公司的想法,以便配合公司的发展;又透过建立及订下不同的工作程序,让员工跟随,令公司的运作更有条理、更顺畅。然而,这一切要真正收到成效,我们就先要踏出第一步,尝试「实践」。不然,再好的想法都只会沦为纸上谈兵、空口说白话。

速度

在时间上,人人都是平等的。无论是世界首富比尔.盖茨,苹果公司始创人乔布斯,还是股神巴菲特,每天都只有廿四小时,但这些出色的名人却无一不是运用时间的高手,他们懂得在最短的时间内做出精确的决定及迅速地作出行动。今时今日,「速度」更是个人及企业成功的重要要素:在最短时间内分析事件,在最短时间内取得最新的资讯、掌握市场最新动向;在短时间内把旧有的生产模式转为先进的模式;甚至在预测或发现危机时可以最快作出应变措施等。没有了「速度」,把重要的工作延迟,一拖再拖,更可能影响整体程序运作。只有儘早作好准备及有所行动,才有机会取得更多时间作出评估、准备后缓工作及减低风险,向定下的目标迈进。

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